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Bonjour, J'ai reçu en ce jour une facture (N°811780251045) de 74€ pour motif divers avec comme détail: "Indemnité Modem Wifi 008EF2AE1BE6" 59€ + Indemnité Forfaitaire Partielle 15€. Votre dernière phrase du message précédent: "Rassurez-vous égalem
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
Bonjour, Réponse rapide: impossible. Pourquoi ? Parce que ce matériel appartient à VOO et que le personnel VOO doit pouvoir y accéder, même en l'absence de la personne qui connait le nouveau mot de passe. Pourquoi souhaitez-vous le changer ?
Comment changer le mot de passe inscrit à l'arrière du modem Netgear
Comment changer le mot de passe inscrit à l'arrière du modem ?
Question
Solution acceptée
@azal12 Dans ce cas, un dépanneur passera à votre domicile, demain (04/04) entre 12h et 17h 🙂👍 N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles. Passez une bonne journée
Problème Box Evasion
Bonjour la communauté, ce message s'adresse à un officiel.J'avais déjà fait part sur ce forum de quelques soucis avec ma box Evasion qui de temps à autre me signalait un problème de disque dur. Après formatage tout rentrait dans l'ordre pour une plus ou moins longue période.Dimanche soir tout foncti
Problème
Bonjour , sur Seraing la connexion coupe et revient , coupe et revient , ...... sommes nous les seuls à avoir ce problème . Aujourd'hui férié , si demain toujours j'essayerai de téléphoner .
Plus d'internet et voo ne répond pas
Bonjour Plus d'internet depuis cette nuit a Heusy (Verviers). Impossible d'avoir le service technique Voo. Toujours personne au bout de 40min. d'attente. (Screenshot) Est-ce que c'est général ? Très embêtant car mon fils est tétraplégique et a besoin de l'internet. Merci
Problème
Bonjour @Rocco, Je vois que vous avez un dépannage prévu demain suite à votre appel d'hier :-) N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Mon modem enverrait des perturbations sur le réseau
Bonsoir à tous, Voo viennent de m'annoncer qu'ils me coupaient mon accès Internet car mon installation perturbe les utilisateurs voo environnant. Mon modem renverrait un signal néfaste sur le réseau. Je ne savait pas qu'un modem renvoyait du signal... Ceci aurait été constaté p
Question
Voo a beau utliser le réseau BASE qui appartient maintenant à Telenet ... cela reste bien des concurrents sur le marché ! Bonjour, N'oubliez pas que l'on peut dire la même chose de Orange :smirk:
Amplificateur réseau mobile (femto)
Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont
Problème
@jeanpolbru je vous invite à revenir vers nous demain après-midi, nous regarderons pour vous octroyer un geste commercial. Si celui-ci ne vous convient pas, il faudra en effet prendre contact avec le service commercial. Je suis navrée p
Perte de connexion répétitives
J’ai constamment des déconnexions de plus les d’iodés ne s’allument plus sur les câbles RJ ethernet. Je pense qu’il va falloir remplacer le router
Problème
Je constate qu’un dépannage est prévu pour demain (suite à votre appel). Votre modem n’est plus en ligne depuis le 16/02, mais je suis certain que tout rentrera dans l’ordre dès demain. N’hésitez pas à nous tenir au courant
Plus de connexion internet
Bonjour, Depuis 2-3 jours je ne sais plus me connecter à internet, ils s'allume mais sur mon téléphone ou sur mon ordinateur ça ne fonctionne pas.. Et il y a que les 2 premiers voyants qui sont allumés je ne sais pas trop quoi faire,merci d'avance pour la réponse.
Problème
Bonjour Marie S, le GSM appartient à mon fils qui fait des études à Liège. Il me disait justement qu'il ne recevait pas de message pour le prévenir!! d'ou ma question. Je vais lui en parler ce soir. Merci
Prévenir du dépassement du data mobile
Bonjour, comment puis-je recevoir un message pour signaler que l'on dépasse le data de son abonnement? Merci
Problème
Bonjour @Tofgae je vous confirme que votre commande se passe à merveille! Vous serez livré demain matin S’il y a un quelconque souci, n’hésitez pas à nous contacter
Commande smartphone
Bonjour, j'ai effectué ce vendredi la commande d'un smartphone sur le site (mes horaires de travail m'empêchant de me rendre en boutique) mais en parcourant le net. Je me suis rendu compte que les problèmes sont récurant : -commande bloqué et client qui doit alors payer 2fois en attendant le rembour
Question
Je vois que des travaux ont débuté sur votre ligne ce matin, et devraient se terminer en fin de journée. Si ce soir ou demain le souci est toujours présent, nous fixerons un rendez-vous pour la semaine prochaine.
Mise à jour de 1000/20Mbps vers 1000/50Mbps
Bonjour, Client depuis début 2023, abonnement professionnel, internet GIGA 1000/20Mbps via modem CGA Conforme aux spécifications standard DOCSIS 3.1 Version matérielle 1.0.0 Version logicielle CGA4233VOO-19.3B1-015-E20-RMQ La vitesse d'u
Question
je vais attendre qu'un officiel fasse le nécessaire et nous apporte plus d'éclaircissements. Il n'y a plus d'officiel à cette heure, n'hésitez pas à intervenir demain pour faire remonter votre sujet en haut de liste.
Pack Tatoo - Netgear CG3100 - Vitesse limitée + Saccade TV lors de speedtests
Bonjour, J'ai vu qu'il était possible d'obtenir un remplacement gratuit du modem Netgear CG3100 pour un modèle Technicolor plus récent ? En effet, je n'arrive pas à obtenir les 400 Mbps annoncés pour mon pack Tatoo. De plus, je ne sais pas si c'est lié au Modem qui a dû mal à tenir la vitesse, ma
Question
Bonjour André, Je suis sincèrement désolée d'intervenir seulement maintenant :( Je vois dans votre dossier qu'un dépannage est prévu pour demain matin, n'hésitez pas à nous tenir au courant après le passage du technicien. :)
Erreur E8 sur toutes les chaînes de ma VOOBOX
Bonjour, Après avoir débranché pendant quelques semaines tout mon matériel, le temps de rafraîchir la chambre, j'ai tout reconnecté comme auparavant mais je ne peux plus obtenir toutes les chaînes. Seules les chaînes normales sont disponibles, pour les chaînes HD, j'ai ce message d'erreur: Erreur E
Question
ok mais pourquoi c'etait le cas la semaine passée et club ,'a pas diffusé de match à 19h00 mais déjà nous n'avions pas le match .. donc hélas certainement pas de possibilité de voir barcelone inter demain
champions league sur rmc sport 2
Bonjour, quelqu'un sait pourquoi ce mardi 23 10 18 du basket est diffuse à la place de la champions league st diffusé sur rmc sport 2 le logo est aussi différent de d'habitude? une occultation volontaire?
Question
Bonjour Marco52, Je viens de faire une petite manipulation à distance, votre modem va redémarrer. Dans votre dossier, je constate qu'un dépannage est prévu pour demain matin. Pouvez-vous nous tenir informés ? Merci d'avance
Comment fonctionne le nouveau modem Technicolor ?
Bonjour le forum, J'ai déjà mis ce message mais je pense à un mauvaise endroit, désolé mais je découvre ce forum. ayant reçu en cadeau de la part de voo le nouveau modem Technicolor, j'ai de nombreuses questions pour faire le tri de ce qui peut m’être utile ou non dans ce modem. d'avance merci
Question
Bonjour, J'ai encodé un dépannage pour dt4500 en précisant qu'il fallait vérifier le Tx et les connexions du modem. Le technicien vient déjà demain donc nous aurons très vite des nouvelles logiquement :) À bientôt !
modem technicolor décroche plusieure fois sur la journée
Bonjour j’ai des décrochage du modem technicolor d’où coupure internet j’ai rebouté mes sa change rien ,un peux d'aide serais la bien venue merci,se que je comprend pas ces que j’ai mes vitesse . pourriez vous me dire si IA un problème merci Procédure de démarrage Procédure Etat Commentaire Acqu
Problème
Bonjour Tacchini10, Pourriez-vous nous dire ce que vous avez comme souci SVP ??? Pour le reste, nous sommes dimanche et donc ... pas d'Officiel de VOO de disponible aujourd'hui ... Attendez demain matin, soit que un Officiel voit votre post, soit
Comment contacter le service après vente mobile ?
Bonjour, ma compagne a acheté un samsung S8 d'occasion venant de Voo Webshop, comment doit on faire pour les contacter car le téléphone a un soucis et doit être renvoyé pour réparation ? Merci d'avance
Question
Salux, J'ai comme l'impression que nous avons tout les deux, le même sites ... MDR Depuis hier, je tente d'avoir ces graines, mais toujours le même message ..... faut revenir demain LoL @Pluche Gerinald
Bon plan : Graines de tomates Heinz GRATUITES
Hellowww , ( note pour les experts VOO, j'ai oublié le " B " dans le titre )Complétez vos informations personnelles, nous vous enverrons des graines Heinz et vous pourrez faire pousser vos tomates Heinz en un rien de temps. http://www.heinzgrowyourown.be/?sc_lang=fr-BERemarques :Comment gagner des
Question
Voilà les amis nous avons eu une personne de voo par téléphone en fin de journée, d’après lui c’est un soucis avec la centrale (panne générale temps d’attente 17 minutes aux téléphones plusieurs personnes ont eu le même soucis que nous )nous ne somme
Boot+ Boot++
Installation faite par le technicien de voo ce matin tout ce déroule à merveille jusqu’à cette après-midi j’ai le message patientez ensuite boot+ Boot++ et ainsi de suite que faire ?
Question
Bonjour @Lilash_, Nous attendons une réponse. Le mail est parti vendredi. Attendons encore demain avant de relancer. Nous laissons toujours 48h ouvrables de délais. Merci pour votre patience.
Christophe C
commenté
il y a 7 mois
vers la conversation :
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Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?
BonsoirJe me demandais pourquoi j'avais l'impression de lenteur il y a quelques minutes et voici ce que je viens d'obtenir en regardant sur le modem voo...Une intervention doit avoir lieu demain matin dans ma rue d'après un mail mais avant tout allait bien. Donc ma question est pourquoi encore ces s
Problème